Função do reclamante no cliente
* Citar qual a relação do reclamante com o cliente (se for funcionário do cliente, relacionar cargo e departamento. Se for consultor, vendedor ou externo ao cliente, descrever a relação).

Descrição da reclamação
*Descrever a reclamação da maneira mais completa possível. Caso o problema seja relacionado ao produto ou à sua qualidade, relacionar além da descrição do problema: o nome do produto, sua apresentação (tipo de embalagem e seu tamanho), número da partida, data de vencimento e qualquer outro dado relevante. Se relacionada à problemas comerciais (entrega, erros de pedido, dentre outros), relacionar número da nota fiscal, data de compra e produtos envolvidos no pedido.